2017年3月初，英國保險經(jīng)紀人峰會（UK Broker Summit 2017）在位于英國漢普郡鄉(xiāng)間的格魯吉亞莊園內(nèi)舉行。該次會議邀請了60余位來自英國頂尖保險經(jīng)紀公司的高層前來分享保險經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展情況。以下是保觀為大家精選的本次峰會的主要內(nèi)容。

　　經(jīng)濟形勢和政治風向影響未來走向

　　經(jīng)濟學家Lena Komileva在峰會上表示，受當前政治時局較為動蕩，經(jīng)濟環(huán)境萎靡等因素的影響，保險經(jīng)紀公司很難對未來做出準確的預(yù)測。

　　“我們正處于行業(yè)劇烈變革的前夜。這不是壞事，變革帶來的是顛覆和洗牌。保險公司對風險的計算方式將會越來越多樣性。經(jīng)紀人需要對此做出反應(yīng)?！?/span>

　　她解釋道，全球經(jīng)濟目前面臨貿(mào)易保護主義抬頭以及惡性通貨膨脹等極端問題。政治方面，因為英國脫歐以及特朗普當選美國總統(tǒng)，民粹主義開始盛行。

　　英國在脫歐公投后的經(jīng)濟表現(xiàn)雖然優(yōu)于外界的預(yù)期，但是如今國際形勢波云詭譎，而普通民眾對社會資源分配不均積怨已久，人民群眾渴望著所謂“顛覆性變革”的早日來到。這使得經(jīng)濟學家也無法對未來的經(jīng)濟走向做出準確的預(yù)測。

　　Komileva在展望未來時表示，目前保險經(jīng)紀人行業(yè)能做的，只有做好準備工作。

　　“我能給出的最好的建議，就是做好萬全的準備。最大化自己的盈利

　　影響保險經(jīng)紀人的七大趨勢

　　金融服務(wù)咨詢機構(gòu)Celent公司的高級分析師Craig Beattie在本次峰會的主旨演講中列舉了2017年將會影響保險經(jīng)紀人的七個趨勢。

　　這七個趨勢分別是：

• 自動化

• 科技新發(fā)展

• 生態(tài)系統(tǒng)

• 數(shù)據(jù)

• 連通性

• 共享經(jīng)濟

• 智能自動化

　　他首先講道，自動化和科技新發(fā)展改變了經(jīng)紀人行業(yè)前進的節(jié)奏?！氨ｋU行業(yè)依然還能夠在人工智能時代找到自己的機會。經(jīng)紀人公司可以利用自動化以及新科技來優(yōu)化內(nèi)部的工作流程。但是普及自動化并不是意味著沒有人力工作，兩者協(xié)作方能達到效率最大化?！?/span>

　　在經(jīng)紀人層面，Beattie認為，人工智能并不會取代經(jīng)紀人在保險價值鏈中的地位，人工智能是為加強經(jīng)紀人業(yè)務(wù)能力而服務(wù)的。比如當經(jīng)紀人在會議室接待客戶時，人工智能可以在移動端幫助他處理來自另一位客戶的詢價要求。

　　同時，經(jīng)紀人可以將自己的感性思維與人工智能的理性思維結(jié)合，從而獲得新的啟發(fā)。

　　Beattie在提到生態(tài)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)時表示，經(jīng)紀人公司進軍這兩個領(lǐng)域的成本并不高，而且一個小型團隊也能在這兩個領(lǐng)域做出成績。

　　至于連通性、共享經(jīng)濟以及智能自動化，經(jīng)紀人公司需要根據(jù)客戶需求制定相對應(yīng)的戰(zhàn)略。

　　“總而言之，”Beattie表示，“這七個趨勢正在促進保險業(yè)的快速發(fā)展，而經(jīng)紀人公司若能找到正確的合作伙伴，是完全能夠乘勢做大的?！?/span>

　　在Beattie的演講中，臺下也有出現(xiàn)了不同的聲音。有人認為，經(jīng)紀人最重要的任務(wù)是處理與客戶之間的關(guān)系，而Beattie忽視了這一點。不過，他們也都同意人工智能將會促進經(jīng)紀人行業(yè)的發(fā)展。

　　區(qū)塊鏈

　　Ark Invest的區(qū)塊鏈項目領(lǐng)頭人ChrisBurniske在其主旨演講中表示，區(qū)塊鏈將在未來大幅度降低保險理賠流程的成本，并鼓勵經(jīng)紀人為此做好準備。

　　他說道：“基于區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約系統(tǒng)將可以實現(xiàn)理賠流程的自動化，從而為保險公司節(jié)省大量的時間和金錢。盡管這一技術(shù)或許在幾年內(nèi)都還不能在英國落地，但是新技術(shù)的應(yīng)用和普及是一個漸進的過程。作為保險從業(yè)者，需要對區(qū)塊鏈技術(shù)將會帶來的沖擊做好準備。”